Cambios y devoluciones:

En Delrosario aceptamos cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para que tu cambio sea válido, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin haber sido usado y en su empaque original. También es necesario presentar el recibo o comprobante de compra. Para iniciar el proceso de cambio, puedes contactarnos en joyeriadelrosario@gmail.com. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.

No aceptamos artículos que sean enviados sin haber realizado previamente una solicitud de cambio.

Para cualquier duda o consulta sobre cambios, puedes contactarnos en joyeriadelrosario@gmail.com.

Daños y problemas:

Te pedimos que revises tu pedido al recibirlo y te pongas en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto. De esta forma podremos evaluar el problema y resolverlo lo antes posible.

Reembolsos:

Los reembolsos solo se realizarán en caso de que el error sea de nuestra parte. Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto defectuoso, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 3 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito puede requerir un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 14 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, por favor contáctanos en joyeriadelrosario@gmail.com.